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          194項人社事項進駐汕尾市民服務中心,市區兩級業務一窗辦

          hi0660 2021-08-24 閱讀:26308 評論:0
          194項人社服務事項順利進駐服務中心。8月16日,汕尾市市民服務中心全面試運行,汕尾市人社局、城區人社局194項人社服務事項順利進駐服務中心,一并入駐的還有17名業務骨干。在服務中心大廳一樓“汕尾人社政務服務專區”內,首次實現“一個窗口”集...



          194項人社事項進駐汕尾市民服務中心,市區兩級業務一窗辦 汕尾新聞 第1張

          194項人社服務事項順利進駐服務中心。


          8月16日,汕尾市市民服務中心全面試運行,汕尾市人社局、城區人社局194項人社服務事項順利進駐服務中心,一并入駐的還有17名業務骨干。

          在服務中心大廳一樓“汕尾人社政務服務專區”內,首次實現“一個窗口”集中受理市、區兩級業務,同時實現“一個窗口”集中辦理人社、社保、就業全系統、全鏈條政務服務事項,正式啟動“一窗受理、集成服務”工作模式。

          194項人社事項進駐汕尾市民服務中心,市區兩級業務一窗辦 汕尾新聞 第2張

          市區兩級業務實現一窗受理。


          業務一窗受理集成服務


          在市民服務中心人社專區內,前來辦理業務的馮女士對人社新的辦事環境和辦事流程贊不絕口?!拔襾磙k理退休業務,給我的感覺是辦事效率挺高的?!鼻皝磙k理業務的馮女士說,全新的辦事環境給前來辦事的市民一種親切的感覺,而且辦事窗口實行一窗受理,很方便,不用過多的排隊等候。

          年初,市人社局開展領導干部“亮身份、作承諾”并結合“我為群眾辦實事”實踐活動,推行“人社服務快辦行動”,通過簡流程、壓事項,深改革、放管服,建機制、優服務,等一系列措施,跑出人社服務“加速度”。

          “前期,市人社局組織研究制定進駐市民服務中心工作方案;突出黨建引領,充分發揚黨員干部模范引領作用,加快推進各項人社服務事項進駐市民服務中心,有效解決企業和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁瑣等問題?!笔腥松缇志珠L楊師訪表示,“一個窗口”集中辦理人社、社保、就業全系統、全鏈條政務服務事項,真正實現“一窗受理、集成服務”。

          194項人社事項進駐汕尾市民服務中心,市區兩級業務一窗辦 汕尾新聞 第3張

          市人社局取消了各類證明材料199個。


          消減證明提升效率


          南都了解到,人社公共服務事項占了全市公共服務事項總量約1/3,而實際業務辦理量則更多,長期以來,窗口服務效能不高、辦事流程復雜是困擾基層公共服務的難題。

          市人社局副局長林少濱介紹,為從根本上解決辦事環節交叉、服務流程不暢、圍繞程序打轉、行政效能低下等問題,依據法律法規,市人社局堅決砍掉各類無謂證明和繁文縟節,堅持流程再造,形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的業務運作模式,破除了以往部門受理、審批、出件權力過于集中的問題,實現受理與審批分離、前臺與后臺分離、審批與監管分離,使受理審批更加陽光透明。據了解,今年以來,市人社局取消了各類證明材料199個,涉及政務服務項目114項;政務服務事項“一窗辦”達到100%,“一網辦”達到99%,對接物流事項達到100%。

          此外,市人社局還從提升業務標準化入手,梳理人社政務服務特別是社保登記、轉移接續、職工退休、失業金領取、就業創業補貼申領等高頻業務經辦過程中的堵點、難點、痛點、卡點,形成《汕尾市人社局政務服務問題清單》進行整改。目前,已完成對進駐市民服務中心的194項政務服務事項全流程梳理,實現所有事項名稱、辦理時限、辦理材料、辦理環節等要素全市規范統一,壓縮辦理時限82.6%,精簡佐證材料68.5%,減少辦事環節64.4%。

          194項人社事項進駐汕尾市民服務中心,市區兩級業務一窗辦 汕尾新聞 第4張

          市人社局組織研究制定進駐市民服務中心工作。


          黨建引領人社業務


          作風建設在路上,服務群眾無止境。自黨史學習教育開展以來,市人社局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內容,深化“放管服”改革,不斷創新便民惠民舉措,推動“三個一”落地,力促黨史學習教育見實效。

          “我們的人社專窗不僅建立“一次性告知制”“服務承諾制”“限時辦結制”“首問負責制”等窗口服務制度,同時還設立人社政務服務黨員先鋒崗,為群眾提供政策咨詢、辦事指引等“一站式”服務”。市人社局副局長林少濱介紹,汕尾人社局堅持打造“人民滿意窗口”,強化以人為本的理念和貼心服務的宗旨,站在群眾的角度思考問題,為汕尾人社事業高質量發展提供高質量軟環境。

          目前,“汕尾人社政務服務專區”每天服務300多人次,好評率為100%。


          來源:南方都市報
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